Fanman
MF'er
In december had ik een extra getint vizier gekocht bij Motor City Apeldoorn voor mijn NZI Vitesse helm.
Ongeveer anderhalve week geleden wilde ik hem voor het eerst gaan gebruiken, maar helaas.
De maat van het vizier was niet de juiste.
De verkoopster had me een maat "S" gegeven, terwijl ik tegen haar gezegd had dat ik maar "XL" had.
Ik had het natuurlijk even zelf moeten controleren bij de koop, maar ja.. Ik ging er vanuit dat zij wist wat ze deed.
Terug gaan naar Motor City Apeldoorn zat er niet in, gezien deze enkele weken daarvoor failliet is gegaan.
Dag €63,-
Of misschien niet.....?
Ik had de fabriek van NZI in Italië een email gestuurd en het één en ander uitgelegd.
Na enkele dagen kreeg ik een keurige email terug (in het Nederlands) met een verontschuldiging dat zij niets voor mij konden betekenen, maar ik de importeur in Nederland maar eens moest mailen.
Dus gelijk maar een email verstuurd naar Lookwell Bike Fashion in Eindhoven.
Werd ik twee dagen daarna gebeld door een vriendelijke jongedame, met de mededeling dat ik bij hun het vizier wel kon omruilen.
Ik had twee opties:
Helm opsturen naar Lookwell, of zelf langskomen met de helm. (helm was nodig voor het passen, gezien niet 100% duidelijk was welk type ik had)
Opsturen koste me slechts eenmaal porto kosten, gezien zij het terugsturen zouden regelen.
Ik heb met haar afgesproken dat ik er nog even over zou denken wat de beste optie was.
Gezien ik niet al te goede ervaringen heb met tante TNT, maar besloten om naar Eindhoven toe te rijden met de helm. (wel helemaal vergeten Lookwell terug te bellen dat ik zou langskomen)
Ik vandaag een snipperdag genomen, en samen met een oom van me de auto in naar Eindhoven.
Komen we aan, bellen aan, en iemand deed vrij snel open.
"Ik kom voor een vervangend vizier" was mijn eerste reactie.
"Dat dacht ik al, ik verwachte je al"..."Ik heb alles al klaarliggen voor je" sprak de vriendelijke meneer.
En dat terwijl ik nog geen definitieve afspraak had gemaakt....
De medewerker heeft het vizier netjes voor me gemonteerd, en we hebben nog wat staan nababbelen.
De medewerker was zeer vriendelijk.
Nou ben ik normaal niet zo van een veer in iemand zijn achterste te steken, maar hiervoor maak ik toch echt een uitzondering.
Lookwell Bike Fashion, de importeur van NZI helmen, verdient van mij een warme douche (als we in Tros termen schrijven)
Iemand zo goed en vriendelijk helpen, ondanks dat het eigenlijk niet het probleem van de importeur zelf was, is extreem goede service.
Dit soort service is tegenwoordig een zeldzaamheid.
Lookwell 1000 maal dank voor de goede service!
Ongeveer anderhalve week geleden wilde ik hem voor het eerst gaan gebruiken, maar helaas.
De maat van het vizier was niet de juiste.
De verkoopster had me een maat "S" gegeven, terwijl ik tegen haar gezegd had dat ik maar "XL" had.
Ik had het natuurlijk even zelf moeten controleren bij de koop, maar ja.. Ik ging er vanuit dat zij wist wat ze deed.
Terug gaan naar Motor City Apeldoorn zat er niet in, gezien deze enkele weken daarvoor failliet is gegaan.
Dag €63,-
Of misschien niet.....?
Ik had de fabriek van NZI in Italië een email gestuurd en het één en ander uitgelegd.
Na enkele dagen kreeg ik een keurige email terug (in het Nederlands) met een verontschuldiging dat zij niets voor mij konden betekenen, maar ik de importeur in Nederland maar eens moest mailen.
Dus gelijk maar een email verstuurd naar Lookwell Bike Fashion in Eindhoven.
Werd ik twee dagen daarna gebeld door een vriendelijke jongedame, met de mededeling dat ik bij hun het vizier wel kon omruilen.
Ik had twee opties:
Helm opsturen naar Lookwell, of zelf langskomen met de helm. (helm was nodig voor het passen, gezien niet 100% duidelijk was welk type ik had)
Opsturen koste me slechts eenmaal porto kosten, gezien zij het terugsturen zouden regelen.
Ik heb met haar afgesproken dat ik er nog even over zou denken wat de beste optie was.
Gezien ik niet al te goede ervaringen heb met tante TNT, maar besloten om naar Eindhoven toe te rijden met de helm. (wel helemaal vergeten Lookwell terug te bellen dat ik zou langskomen)
Ik vandaag een snipperdag genomen, en samen met een oom van me de auto in naar Eindhoven.
Komen we aan, bellen aan, en iemand deed vrij snel open.
"Ik kom voor een vervangend vizier" was mijn eerste reactie.
"Dat dacht ik al, ik verwachte je al"..."Ik heb alles al klaarliggen voor je" sprak de vriendelijke meneer.
En dat terwijl ik nog geen definitieve afspraak had gemaakt....
De medewerker heeft het vizier netjes voor me gemonteerd, en we hebben nog wat staan nababbelen.
De medewerker was zeer vriendelijk.
Nou ben ik normaal niet zo van een veer in iemand zijn achterste te steken, maar hiervoor maak ik toch echt een uitzondering.
Lookwell Bike Fashion, de importeur van NZI helmen, verdient van mij een warme douche (als we in Tros termen schrijven)
Iemand zo goed en vriendelijk helpen, ondanks dat het eigenlijk niet het probleem van de importeur zelf was, is extreem goede service.
Dit soort service is tegenwoordig een zeldzaamheid.
Lookwell 1000 maal dank voor de goede service!
Ik vind het een mooie actie van NZI id., maar je mag ook niks zeggen hè.
