Reserveringen CBR: coulance verzocht
Geachte leden,
Nadat wij bij CBR onze ernstige zorg hadden uitgesproken over de huidige gang van zaken rond de overgang naar het nieuwe automatiseringssysteem, ontvingen wij zojuist het onderstaande antwoord, dat wij u ter informatie doorsturen.
Antwoord CBR:
Nadat CBR vorige week een succesvolle conversie heeft uitgevoerd, is op 31 december 2008 Dyktion (inclusief het nieuwe TOP) in gebruik genomen. De eerste dagen was de performance goed.
Sinds gisteren (maandag 5 januari) is die performance slecht. Het is ook pas sinds gisteren dat het systeem volledig belast wordt; alle CBR medewerkers zijn weer aan de slag sinds de feestdagen en ook de rijscholen willen weer en masse van TOP gebruik maken.
Naast allerlei - min of meer - kleinere problemen die onlosmakelijk met een systeemintroductie samenhangen loopt CBR momenteel tegen twee grote problemen op:
- Het inloggen in TOP lukt niet of moeilijk. Dat wordt deels veroorzaakt door ingewikkelde wachtwoorden die leiden tot geblokkeerde accounts, maar ook doordat TOP momenteel slecht draait. Voor de problematiek van ingewikkelde wachtwoorden en geblokkeerde accounts heeft CBR als het goed is vanmiddag (dinsdagmiddag 6 januari) een oplossing.
- TOP (en de overige systemen) draaien erg traag. CBR is met man en macht op zoek naar de oorzaken, maar men heeft die nog niet boven water.
CBR denkt dat we ons erop moeten voorbereiden dat deze overlast nog wel enige dagen aanhoudt. Maar bij CBR zal men niet rusten voordat het opgelost is.
Ondertussen heeft CBR zojuist - op verzoek van BOVAG Rijscholen - alle regio’s verzocht om coulant om te gaan met rijscholen die op examen verschijnen met kandidaten die niet op naam gereserveerd staan.
CBR zal de rijscholen op de hoogte houden van de ontwikkelingen hieromtent.
Met vriendelijke groet,
Frans Bastiaansen
manager BOVAG Rijscholen