far
MF veteraan
- 2 okt 2010
- 1.885
- 65
Hier het enigszins teleurstellende antwoord van BMW Nederland:
Geachte heer ******,
Bedankt voor uw vraag via het BMW Motorrad contactformulier betreffende uw voorstel voor reparatie van het ABS systeem.
Mede vanwege veiligheidsoverwegingen heeft BMW bewust gekozen om de policy te voeren ABS systemen te vervangen in plaats van te kiezen voor reparatie.
Dat neemt niet weg dat wij u uiteraard willen bedanken voor het feit dat u ons op de hoogte heeft willen brengen van uw bevindingen. Alleen door reacties als de uwe zijn wij in staat verbeteringen te initiëren om zo beter aan de wensen van onze BMW rijders tegemoet te kunnen komen. U kunt er dan ook van op aan dat wij het een en ander in onze afwegingen in de BMW organisatie meenemen en uw bevindingen kenbaar zullen maken aan onze collega’s bij de verantwoordelijke afdeling.
Vertrouwende erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
***********
Als je dan in overweging neemt dat er ABS reparatiebedrijven zijn die 5 jaar garantie geven op hun reparatie....
Product aansprakelijkheid is natuurlijk een heel zwaarwegende factor en daar kun je als grote organisatie natuurlijk niet lichtzinnig overheen stappen.
Alleen om de kosten die dat dan met zich meebrengt 1 op 1 door te zetten naar de klant, is dan wellicht iets te veel van het goede.
Er wordt met geen woord over coulance gesproken en of het normaal is dat een ABS unit van 2000 Euro maar 30k km mee gaat.
Dan staat er nog zo'n mooi BMW logo in mijn brief met de slogan:
BMW maakt rijden geweldig.
leuke slogan, maar dan mag je er ook goed voor betalen
Ik ben er even klaar mee.
Het BMW rijden is nog steeds geweldig.
Blijven rijden is een tweede....
Sorry maar ik moest het even kwijt.
Ted,
Snelle reaktie van BMW....
Wat je m.i. nog zou kunnen doen is BMW te vragen hoe hun garantie/coulance regeling voor dit onderdeel er uit ziet.
Verder het zou best redelijk zijn, dat BMW o.a. op basis van het conformiteitsbeginsel na afloop van de garantieperiode een coulanceperiode gaat hanteren.
Als extra maatregel zou een BMW ruilsysteem zijn; met een bijbehorende redelijke prijs....
Roelof.